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Libro de Reclamaciones

«Conforme a lo establecido en el Código de Protección y defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición, Solicítalo para registrar una queja o reclamo.»

Base Legal Ley 29571 – SD011-2011-RCM-DS006-2014-RCM

* La información del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (39) días más, previa comunicación al consumidor.

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